瑪格全屋定製遭消費者投訴，被指整改拖延溝通半年無果

樂居財經 據黑貓投訴 平台，瑪格全屋定製於12月13日新增一起消費者投訴，目前該條投訴進度為“已回複”。

一名消費者於2024年3月底在江夏歐亞達瑪格家居定製全屋衣櫃，交付之後，該消費者提出五點問題。

該消費者稱，抽屜歪斜，與周邊匹配間隙不一致；櫃體與地板麵間隙大，不貼合；餐邊櫃岩板不是瑪格家具產品；部分抽屜和櫃門無法正常關閉；洗手台櫃門由於設計問題無法安裝反彈器，未按照要求增加拉手。

“上述問題從交付之日起，未完全解決，已經溝通半年之久，不是拖遝就是自己去處理，不跟我當麵確認，然後就反饋改好了，實際並未得到解決。到10月底的時候已經是發信息不回。”該消費者投訴時訴求為盡快整改完成並給出合理解釋。

此外，還有消費者投訴稱，其於2024年8月23日和24日，向鹽城瑪格全屋定製支付了家居櫥櫃的定金與預付款，答應在96天內送貨安裝，但是瑪格全屋定製現在並不履行承諾，不下單發貨且也不進行退款。

官網顯示，瑪格品牌創立於2004年，20年專注高端全屋定製，已建成重慶（巴南）、佛山（大塘）、佛山（海洋）三大智造基地，上千家專賣店服務網絡遍布全國絕大多數省特級城市及一二三線城市。其創始人為唐斌與高琴。

今年上半年，瑪格家居（873214.NQ）營業總收入為3.33億元，較去年同期下滑23.03%；歸母淨利潤虧損30.69萬元，由盈轉虧。

分產品看，整體廚櫃收入下滑幅度最大，同比下滑38.36%至2637.64萬元，下滑原因主要係龍湖項目收入同比有所下降，導致整體廚櫃及其他產品營業收入減少。

此外，定製衣櫃收入為2.68億元，同比下滑21.14%；室內木門收入為2124.96萬元，同比下滑16.01%。

2021年至2024年中報，瑪格家居的淨利潤分別為2966.29萬元、2842.95萬元、2679.16萬元和-30.69萬元。

（責編：李蘭）